Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht von einem Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten (§11 FAGG).

Die Frist zum Rücktritt beginnt

• bei Dienstleistungsverträgen mit dem Tag des Vertragsabschlusses,
• bei Kaufverträgen und sonstigen auf den entgeltlichen Erwerb einer Ware gerichteten Verträgen:
  1. mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der Ware erlangt,
  2. wenn der Kunde mehrere Waren im Rahmen einer einheitlicher Bestellung bestellt hat, die getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuletzt gelieferten Ware erlangt,
  3. bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der letzten Teilsendung erlangt.

Die Erklärung des Rücktritts hat schriftlich zu erfolgen, kann jedoch auch per E-Mail vorgenommen werden. Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der 14-tägigen Frist per Post oder E-Mail an die zuständige Adresse abgesendet wird.

Bei Rücktritt des Kunden vom Vertrag, hat er die empfangene Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung an die CF zurückzustellen. Rücksendungen müssen originalverpackt, nicht montiert und portofrei unter Beilage der Original-Rechnung an die CF an die oben zuständige Adresse erfolgen (Cycle Factory Baden e.U., Cycle Factory 1130 KG, Cycle Factory NÖ-Mitte).

Die Waren müssen in derselben Verpackungseinheit zurückgesendet werden, in der sie ausgeliefert wurden, das gilt im speziellen für Fahrräder, die nur im entsprechenden Karton verschickt werden dürfen. Die Rückstellungsfrist ist gewahrt, wenn die Ware innerhalb der 14-tägigen Frist ab Abgabe der Rücktrittserklärung abgesendet wird. Dies gilt nicht, wenn die CF angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte der bestellten Ware entspricht.

Unfreie Rücksendungen betreffend Waren wird die CF nicht annehmen. Solche unfreien Rücksendungen werden unverzüglich an den Absender inkl. der Verrechnung der anfallenden Gesamtkosten zurückgesendet.

Wird die empfangene Leistung/Lieferung nicht ganz, teilweise, nicht oder nur in verschlechtertem Zustand retourniert, ist im jeweiligen Ausmaß Wertersatz zu leisten (bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist). Die Verpflichtung zum Wertersatz besteht nicht für eine Verschlechterung der Ware aufgrund der bestimmungsgemäßen Inbetriebnahme. Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, wird die CF dem Kunden alle Zahlungen, die er erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich zurückzahlen bzw. auf dem Kundenkonto gutschreiben.

Hat sich der Kunde ausdrücklich für eine andere Art der Lieferung als die von der CF angebotene günstigste Standardlieferung entschieden, so hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung der ihm dadurch entstandenen Mehrkosten. Die CF kann die Rückzahlung bzw. die Gutschrift auf dem Kundenkonto so lange verweigern, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat. Dies gilt nicht, wenn die CF angeboten hat, die Ware selbst abzuholen.

Der Kunde hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Bei Abholung im Geschäft findet online nur eine vorläufige Reservierung statt, der Kaufvertrag wird erst im Geschäft abgeschlossen. In diesem Fall gibt es kein gesetzliches Rücktrittsrecht.